Política de Devolución y Cambios

En nuestra tienda nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. No obstante, entendemos que pueden presentarse situaciones en las que se requiera un cambio. A continuación, detallamos nuestra política:

1. Devolución de Dinero

No realizamos devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.

2. Productos Defectuosos o Dañados

Si un artículo llega defectuoso o dañado, el cliente deberá contactarnos dentro de un plazo máximo de 24 horas desde la entrega del paquete (según la información de rastreo del envío).

Una vez validado el defecto, se ofrecerá un cambio por el mismo producto (sujeto a disponibilidad) o un crédito en tienda por el valor del artículo.

3. Cambios por Otras Razones

Para cualquier cambio que no esté relacionado con defectos del producto, el cliente dispone de 7 días naturales a partir de la recepción del artículo.

El artículo debe devolverse en su estado original, sin uso y con su empaque correspondiente.

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta y responsabilidad del cliente.

Una vez recibido y verificado el estado del producto, se emitirá un crédito en tienda por el valor del artículo, que podrá utilizarse para adquirir un nuevo producto. No se realizará reembolso o crédito por el monto pagado de envío.

4. Condiciones Generales

No se aceptarán cambios ni reclamos fuera de los plazos indicados.

El crédito en tienda no es transferible ni canjeable por dinero en efectivo.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución o cambio que no cumpla con las condiciones establecidas.